Как правильно составить претензию

Претензия – это официальный документ, который составляется с целью уведомления контрагента о нарушениях условий договора, выражения несогласия с качеством товаров или услуг, а также для предъявления требований или возражений. Правильное составление претензии https://amulex.ru/docs/background-documents/claim является ключевым моментом в процессе досудебного урегулирования споров, поэтому к этому процессу следует подходить с особой тщательностью.

Этапы написания

Перед тем как составить претензию, необходимо четко определить основания, на которых она будет базироваться. Это могут быть нарушения условий договора, дефекты товара, ненадлежащее оказание услуг и т. д. Важно иметь подтверждающие документы, такие как акты, договоры, гарантийные талоны, которые могут подтвердить наличие нарушений со стороны контрагента.

Претензия составляется в письменной форме и содержит следующие обязательные элементы:

• Наименование и адрес организации или ФИО, адрес индивидуального предпринимателя, которому адресована претензия.
• Основные данные истца: полное наименование (для юридических лиц) или ФИО (для физических лиц), адрес.
• Основание для обращения: ссылка на конкретные пункты договора, законодательные акты.
• Перечень нарушений и требований.
• Срок, в который необходимо удовлетворить требования.
• Подпись руководителя или уполномоченного лица с расшифровкой.

Текст претензии должен быть четким, лаконичным и конкретным. Необходимо избегать многословия и эмоциональных высказываний. Все требования должны быть обоснованы и подкреплены соответствующими документами.

Претензия должна быть направлена в установленные законодательством сроки. Если такие сроки не установлены, то претензия должна быть направлена в разумные сроки, учитывая характер нарушений.

Претензия отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении или через курьерскую службу. Это позволит подтвердить факт отправки и получения документа контрагентом.

После отправки претензии необходимо дождаться ответа в течение установленного срока. В случае удовлетворения требований, стороны могут перейти к исполнению договоренностей. Если же требования не удовлетворены или ответ не поступил, истец имеет право обратиться в суд.